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Descripción:

Estrategias de comunicación empresarial eficaz

Aumenta la respuesta a tus mensajes mejorando tu estrategia de comunicación, independientemente del medio que utilices. Si te parece que tu comunicación (redes sociales, email, foros, teléfono, etc.) es en ocasiones unidireccional y que no recibes respuesta, la recibes tarde, o no en los términos que te gustaría, este curso va a enseñarte habilidades de comunicación para que las aproveches para lograr tu objetivo, incluso en comunicaciones del tipo "puerta fría".

Comunicaciones, del éxito al fracaso

Cuando tratas de comunicarte con una persona, solo existen dos finales posibles. Estos son el éxito, aunque sea parcial, y el fracaso.

  • Éxito en la comunicación   06:37
  • Fracaso en la comunicación   05:40


Condicionamiento emocional en la comunicación

Recuerda que te comunicas con personas, aunque lo hagas a través de una máquina y, por lo tanto, has de seguir reglas tradicionales de cortesía, cordialidad y empatía.

  • Las reglas de cordialidad   06:00
  • La empatía en la comunicación   05:33
  • Frialdad calculada   03:52
  • Contactar con un desconocido


Cuando no conoces a la persona con la que quieres contactar todo parece más difícil, pero solo lo parece.

  • El concepto de puerta fría   03:05
  • Cómo superar el miedo a la puerta fría   03:37


Investigación de campo en la comunicación

A la hora de contactar con alguien, recuerada hacer una buena investigación previa para no cometer errores y afianzar tu posición en la comunicación.

  • La ficha en la comunicación   06:12
  • La ficha de personas   03:23
  • Fichas de empresas   03:29
  • El éxito está en los detalles   05:56


Qué quieres comunicar

Parece básico, pero muchas veces nos lanzamos a una conversación sin tener muy claro qué queremos.

  • Tu objetivo en la comunicación   05:03
  • Lo que espera el receptor   04:13
  • Qué respuesta esperas y cómo provocarla   04:10


Tú y el primer contacto

Cuando inicias un primer contacto, tienes que afinar tu estado emocional y no estropearlo con errores comunes.

  • Encontrar el valor para contactar   04:42
  • Cómo estropear el primer contacto   04:33


Seleccionar el mejor canal de comunicación

Para cada tipo de comunicación existe un canal que resulta el más apropiado.

  • Comunicación por correo electrónico   03:05
  • Mensajería instantánea   02:40
  • Post en foros   01:44
  • Comunicación por Twitter   01:49
  • LinkedIn como canal de comunicación   04:01
  • Videoconferencia y teléfono   01:28
  • La comunicación cruzada y el valor añadido   02:15


Simplificar, resumir, seleccionar los puntos clave

A la hora de transmitir información, es importante centrarse en los puntos clave, ya que disponemos de un tiempo limitado de atención por parte de nuestro interlocutor.

  • Crear información clave   05:07
  • Presentar información correctamente   05:05
  • El síndrome del Capitán   03:25


Cómo continuar la conversación con tu contacto

Lo más importante en una comunicación es provocar la respuesta, y esto no es siempre fácil.

  • El cliffhanger en la conversación   02:57
  • El resumen de la conversación   02:50
  • La cita con tu contacto   02:52
  • El valor del historial de comunicación   03:00


Respuestas de tus contactos

Vamos a aprender a trabajar con las respuestas, cuando no las recibes o cuando no quieres darlas.

  • Qué hacer si no recibes una respuesta   03:34
  • Cuando no quieres responder tú   03:00


Retomar un contacto

La relación con las personas se pierde y hay que encontrar formas creativas de retomar el contacto con ellas.

  • Cuándo hay que retomar un contacto   03:24
  • Pedir perdón y aceptar las excusas   03:30

Datos técnicos:

Formato: .MP4 | Resolución: 1280x720p | Tamaño: 1.12 GB | Idioma: Español | Formadores: Carlos Burges  | Contenido: 34 Videos | Duración: 2:11 horas | Archivos Base: Si contiene | Fecha de publicación: 03-sep-2015 | Empresa: Video2Brain

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